Вопросы и Ответы

1. Почему надо работать с нами?
• Motomax LTD – стабильная компания, зарегистрированная в штате Невада, США (Лиценция № NV20111551954) успешно ведущая партнерские отношения с рядом крупных Московских фирм по реализации и обслуживанию мототехники и водного оборудования.
• Во владении компании офис со складом, что существенно сокращает операционные расходы и снижает конечную стоимость продуктов для наших клиентов.
• По поступлению средств на наш расчетный счет в долларах США (будь то депозит или полная стоимость товара), мы пересылаем обратно чек о получении средств и несем полную ответственность за предоставление оказанных услуг.
• Мы страхуем перевозки и пересылаем заказчику транзитный номер, по которому можно следить за передвижением товара.
• Мы работаем через PayPal. Ее не случайно считают самой безопасной системой переводов в мире: если продавец не выполнил свои обязательства, Вы подаете жалобу, и деньги вернутся на счет
• Работая с нами, вы экономите значительные средства, поскольку минуете посредников!!!

2. Пересылка товара
Обговаривается заранее с заказчиком. Как правило с водометными насадками, деталями и другими товарами до 31 кг отправляем в РФ или Express Mail Service (EMS) до двери клиента или Priority Mail International (Airmail), срок доставки около 2 недель (оформляем так что таможню платить не надо!!!). По желанию клиента возможна перевозка другим транспортом.
Пересылка товара до 31 кг

Доставка посылки с нашего склада до России и стран СНГ занимает 10-15 дней. До границы Америки посылка идет государственной почтовой службой США USPS, далее – службой EMS Почта России. Это наиболее быстрый и выгодный способ доставки, а Вы всегда можете отследить путь посылки по Трэкинг-номеру. Точные сроки и стоимость доставки зависят того, какой вид отправки Вы выберете: Express Mail International или Priority Mail International.
• Express Mail Service (EMS) – На наш взгляд, самый быстрый и надежный способ доставки, который мы рекомендуем всем своим клиентам. Из США в Россию посылка идет 7-10 дней, а до Вашей двери в России ее доставляет курьер. По специальному Трэкинг-номеру (Tracking number), который Вы получите, как только мы отправим посылку, Вы всегда сможете проследить ее путь на официальном сайте US Postal Service (usps.com) или EMS (ems.ru).
• Priority Mail International (Airmail) – Этот способ доставки дешевле в среднем на 10$ за отправление, но посылка идет в Россию от двух недель до месяца, а забирать ее Вам придется из почтового отделения самостоятельно, по уведомлению, которое положат в Ваш почтовый ящик. Путь посылки также можно отследить по трэкинг-номеру на сайтах US Postal Service (usps.com) или EMS (ems.ru).
По отправке товара Вам всегда предоставляется транзитный номер, по которому можно проверить статус посылки. Внизу каждой страницы сайта есть три ссылки (картинки), кликнув которые Вы попадаете на сайты почтовых служби и вводите транзитный номер в строку поиска.
Пересылка товара весом более 31 кг?
Можно, но только разбив Ваш товар на две посылки, если это возможно. В противном случае, мы можем отправить посылку альтернативным способом, как крупногабаритный товар. У нас тесные партнерские связи с международными авиалиниями и морскими форвардерами, что позволяет предлагать заманчивые тарифы. Стоимость при этом нужно будет рассчитывать отдельно, учитывая все габариты: вес, длину, высоту и ширину коробки.

3. Таможенные вопросы
Общая Информация |РФ, Казахстан |Украина |Беларусь |Особенности таможенного контроля
Решаются заказчиком. С нашей стороны рекомендации и оформление перевозки в “нужном” для вас формате.
Общая Информация
Таможенный досмотр и оформление пошлин вступает в силу с момента пересечения товаром территориальной границы страны (ж/д, авиа, авто, водным транспортом). Вы должны знать, что любые товары, привозимые из-за границы, в том числе почтовые отправления, проходят таможенный досмотр. Таможенная служба занимается тем, что просматривает все входящие и исходящие из страны почтовые отправления, проверяет их содержимое на соответствие законодательству и необходимости уплаты таможенных пошлин. В каждой стране существует список товаров запрещенных к ввозу или вывозу.
Мы рассмотрим законодательство Российской Федерации, Беларуси, Казахстана, Украины и Узбекистана в части получения товаров в международных почтовых отправлениях (МПО) физическими лицами для личного использования.
o МПО – международное почтовое отправление (пакет, посылка).
o Пошлина – налог взымаемый таможенной службой.
o Заявленная (оценочная, таможенная) стоимость – стоимость товара определенная отправителем посылки или работником таможенной службы.
• Беспошлинный лимит – нормы при соблюдении которых, получаемый в международном почтовом отправлении товар пошлиной не облагается. Нормами обычно ограничиваются стоимость товара, совокупный вес, частота получения.

• Стоимость посылки определяет ее отправитель, заполняя в таможенной декларации поле “Заявленная стоимость“, или представитель таможенной службы, если поле не заполнено или указанная сумма очевидно занижена.

РФ, Казахстан
В странах – участницах Таможенного Союза, действует единое таможенное пространство, которое начало функционировать 1 июля 2010 года. Нормы относительно правил пересылки товаров для личного использования в международных почтовых отправлениях (МПО) определены “Соглашением о порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного союза“, которое действует в равной степени на территории Российской Федерации и Казахстана (Белорусь, хоть и является участницей Таможенного Союза, однако использовала возможность устанавливать национальным законодательством более жесткие нормы).
Согласно этому документу физическое лицо, находящееся на территории Таможенного Союза, в течении одного календарного месяца, может беспошлинно получить в международных почтовых отправлениях, товары для личного использования, стоимость которых не превышает эквивалента 1000 евро, а общий вес не превышает 31 килограмм.
В случае, если указанные нормы превышены, предусмотрена уплата таможенной пошлины в размере 30% от разницы между стоимостью товара и лимита в 1000 евро, но не менее 4 евро за 1 килограмм веса в части превышения весовой нормы. Если стоимость товара не превышает 200 евро, то оформление его проходит в упрощенном порядке, без оформления декларации. Товары присланные в адрес юриридических лиц не облагаются пошлиной если их стоимость не превышает 200 евро.

Украина
Для Украины правила следующие (c 1 июня 2012 г.): Товары (кроме подакцизных), суммарная стоимость которых не превышает эквивалент 300 евро, и которые отправляются в Украину по адресу одного получателя в одной коробке на протяжении суток, не подлежат налогообложению.
Если в адрес одного получателя в Украине поступает две или больше посылки в течение суток, и стоимость товаров не превышает 300 евро, то такие посылочные отправления подлежат налогообложению (даже если их суммарный вес меньше 50 кг). То есть, на протяжении суток в адрес одного получателя может поступить только одна посылка стоимостью до 300 евро и весом до 50 кг без налогообложения.
Товары (кроме подакцизных), суммарная стоимость которых превышает єквивалент 300 евро, но не превышает эквивалент 10000 евро, и которые отправляются в Украину по адресу одного получателя, подлежат налогообложению по ставке 10 процентов ввозной пошлины и налогом на добавленную стоимость установленным Таможенным кодексом Украины (20%). Базой для налогооблажения является суммарная стоимость товаров, превышающая эквивалент 300 евро.
В том случае если суммарная стоимость отправленных клиентом товаров – 400 евро, тогда таможенные платежи насчитываются от суммы превышающей 300 евро, то есть 400 – 300 = 100 евро, по ставке пошлины 10% и НДС 20%, 100 *0.1=10 евро и 100*0.2= 20 евро, таможенные платежи составят 30 евро в данном случае.
Посылки, которые поступают на таможню Украины в один день и адресованы в один адрес, но для разных физических лиц и стоимостью до 300 евро каждая, весом до 50 кг, не подлежат налогообложению.

Беларусь
Беларусь, хоть и является страной – участницей Таможенного Союза, однако использовала возможность устанавливать национальным законодательством более жесткие нормы. Согласно таможенному законодательству Республики Беларусь международные почтовые отправления, в течении месяца, в адрес одного лица, с таможенной стоимостью до 120-ти евро пошлиной не облагаются. Если стоимость МПО от 120 до 1000 евро, с суммы превышающей норму разрешенную для беспошлинного ввоза взымается пошлина в размере 30%, но не менее 4-х евро за килограмм.
Если использовалась курьерская служба экспресс – доставки, то величина беcпошлинного лимита снижается до 10 евро, а в части превышения уплачивается таможенная пошлина, по единой ставке 30% от стоимости, но не менее 4 евро за 1 килограмм.

ОСОБЕННОСТИ ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ
При покупке товара за рубежом, с посылкой обязательно идет таможенная декларация. Из США это форма 2976-А Customs Declaration and Dispatch Note. Именно в ней и указывается стоимость купленного товара и на основании этого таможенные органы принимают решение о пропуске или задержке посылки для уплаты пошлины и др. платежей. Предупреждаем, таможенный орган может не поверить указанной стоимости и запросить подтверждающую стоимость товаров информацию (инвойсы, квитанции, распечатки ордеров) или перенаправить посылку на переоценку, с целью определения реальной стоимости вложения.
Декларацию заполняет отправитель. В данном случае мы. По требованию клиента мы можем указать стоимость близкую к настоящей, но меньшую чем беспошлинный лимит в вашей стране, чтобы избежать дальнейших хлопот с вашей стороны.
Для других стран СНГ, мы настоятельно рекомендуем изучить таможенные требования к отправляемым вам товарам и дать нам соответствующие указания.
4. Можно ли заказать через нас товар не относящийся к мототехнике или водному оборудованию?
Зависит от занятости. В общем мы приветствуем новые направления. Работаем на выгодных для обеих сторон условиях
5. Из каких стран можно заказать товар?
Нас связывают тесные партнерские отношения не только с компаниями в США, но и с рядом компаний в Канаде, Мексике и Великобритании. Сложившееся партнерство с перевозчиками в этих странах позволяет предлагать заказчику выгодные почтовые тарифы по воде и воздуху

4. Финансовые расчеты
Способы перевода средств.
В связи с тем что наши клиенты – физические и юридические лица из РФ и стран СНГ, удобным и надежным средством являются форма денежных переводов на расчетный счет компании (трансферы) или оплата по наиболее безопасной для покупателя электронной системе PayPal c открытием или без открытия счета.
• Перевод средств на расчетный счет Motomax LTD наиболее простой и недорогой способ, однако зачисление потребует 2-3 дня. Обычно банки предоставляют возмозность пересылать средства с открытием или без открытия банковского счета. При этом можно сразу отправлять средства в $, либо сначала конвертировать из местной валюты в $, а потом делать трансфер. Пересылка средств от физ. и юр.лиц до $5,000 из РФ не требует утверждения в налоговых органах, комиссия банка за перевод обычно составляет $35 – 40. (Клиентов бывших стран СНГ просим уточнить информацию с местными банками). После подтверждения заказа мы высылаем по электронной почте банковские реквизиты и накладную (см.ниже Варианты Оплаты Накладной).
• Мы также работаем через платежную систему PayPal, по праву считающуюся самой безопасной в мире. Если продавец не выполнил свои обязательства, то деньги после жалобы возвращаются на счет. Достоинство PayPal в том что деньги поступают на счет компании в тот же день, однако покупателю придется заплатить комиссию в 3.5%. Мы пересылаем накладную по электронной почте, Вы кликаете
Pay Invoice” сверяете накладную, кликаете “Pay” Заходите на свой PayPal счет и платите либо выбираете другой вариант и платите Кредитной Картой с возможностью открытия счета или без него.

Варианты оплаты накладной

Предлагаем два Варианта оплаты накладной одинаково подходящие как для трансферов, так и для системы PayPal:
• Вариант №1. На первом этапе мы высылаем вам накладную. Вы проплачиваете депозит – 30% за заказанный, но не отправленный товар и в течение суток с момента получения средств мы пересылаем обратно по электронной почте чек.
На втором этапе, когда товар готов к отправке, вы доплачиваете оставшиеся 70% и оговоренную на первом этапе стоимость пересылки, после чего вам высылается финальная чек-накладная и транзитный номер, по которому вы можете следить за движением товара.
Вариант №2. Мы высылаем вам накладную включающую заранее оговоренную стоимость пересылки. Вы проплачиваете накладную и в течение суток с момента получения средств мы пересылаем обратно по электронной почте чек. Когда товар готов к отправке, мы высылаем по электронной почте транзитный номер, по которому вы можете следить за движением товара.
или деталь на сумму, не менее 80% от первоначальной стоимости заказа
С юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями готовы заключать международные договоры купли-продажи по образцу принятому на Венской Конвенции 1980 года.

5. Я полностью оплатил накладную или депозит, но по прошествию некоторого времени решил не покупать. “Что мне за это будет?”
Удержание/Выплата средств работает одинаково для любых вариантов оплаты накладной и любого способа перевода средств.
Для водометных насадок и комплектующих правила следующие:
– В случае отказа от насадки или деталей в течение 10 дней с момента первоначального получения средств, Вам возвращается вся сумма за удержанием операционных расходов $100. (Соответственно при заказе на сумму меньше $100, удерживается вся сумма).
– В случае отказа от насадки или деталей после 10 дней с момента первоначального получения средств мы используем право удержания депозита полностью, однако при полной проплате (Вариант №1), возвращаем оставшиеся 70%. Исключение: Вы заказываете другую насадку или деталь на сумму, не менее 80% от первоначальной стоимости заказа.
Для остального товара правила дорабатываются…

6. Может ли случиться, что MOTOMAX LTD не сможет выполнить заказ после оплаты?
Такого еще не было.
Для водометных насадок и комплектующих правила следующие:
Может случится что завод-дистрибьютер задержит выполнение. Если такое произойдет,то мы вернем всю потраченную Вами сумму включая комиссию платежных систем после 100 календарных дней с момента получения депозита/полной оплаты но не позже 110 дней.
Для остального товара правила дорабатываются…

7. Почему вы можете нам доверять?
• В отличие от многих конкурентов ведущих бизнес в сети, MOTOMAX LTD – зарегистрированная в штате Невада, США торговая компания отвечающая по всем своим обязательствам.
• Мы работаем через PayPal. Ее не случайно считают самой безопасной системой переводов в мире: если продавец не выполнил свои обязательства, Вы подаете жалобу, и деньги вернутся на счет.
• Мы не скрываем своих телефонных номеров и всегда приветствуем желание клиента позвонить нам с вопросом.
• Вы всегда можете зайти на сайт действующих компаний Невады кликнув здесь и проверить путем ввода в строку поиска “MOTOMAX LTD”.

Мы очень дорожим своей репутацией!

8. Предоставляется ли гарантия на товары и есть ли возможность возврата?
• Мы даем гарантию на свою работу, а гарантию на товар дает производитель.
– Проданные водометные насадки Outboardjets имеют гарантийную поддержку в течении года, и возможность поставки запчастей в послегарантийный период.
– На оборудование Husqvarna и Subaru Robin гарантия от производителся международная, варьируется в зависимости от продукта и принимается к сервису в РФ и бывших странах СНГ.
• К возврату принимается техника в оригинальной упаковке, полной комплектации в течение 90 дней с момента отправки товара на Ваш адрес. Комиссия за расходы по возврату составляет 10% нетто стоимости (стоимость пересылки комиссией не облагается). Пересылка до нашего офиса оплачивается заказчиком.
У нас всегда в наличие большой ассортимент запчастей на представляемые продукты, просьба по дополнительным вопросам связаться с нами.

9. Из чего складывается стоимость покупки?
1) Цена продукта на сайте.
2) Комиссия платежных систем
Если Вы переводите деньги через PayPal – комиссия составит 3,5%.
3) Стоимость пересылки
Подробнее о тарифах читайте в разделе “Пересылка Товара”.

4) Таможенная пошлина
Если Ваша покупка стоит больше 1000 евро или весит больше 31кг – она облагается пошлиной. О том, как ее рассчитать, читайте в разделе “Пересылка Товара”.
Пример:
Вы решили заказать насадку АЕ на подвесной лодочный мотор Tohatsu 25 – 30 л.с и оплатить ее по системе PayPal. $1,668 (Стоимость по прайсу) + $269 (стоимость пересылки) + $67 (комиссия PayPal) = $2,004. Таможенной пошлиной не облагается, т.к. вес меньше 31кг, и таможенную стоимость по накладной мы поставим ниже 1000 евро.

10. Каковы сроки ожидания с момента проплаты до отгрузки товара?
Срок выполнения зависит от сезона и загрузки фирмы – изготовителя.
К примеру водометная насадка изготавливается 2-3 недели. По весне срок изготовления насадки может увеличиться до 8-10 недель в связи с повышенным сезонным спросом.
Снегоуборщики и бензопилы Husqvarna как правило всегда есть в наличие и ожидание с момента проплаты до отгрузки составляет от 3 дней до недели.
Для предоставления информации по конкретноми продукту просьба связаться с нами.

11. Устроит ли меня качество товара?
Мы тщательно выбираем с какими брэндами работать. Опыт показал что японские, немецкие, шведские продукты наиболее качественные и не доставляют головной боли ни нам ни Вам.
Мы работаем напрямую с заводами-производителями и дистрибьютерскими центрами, весь товар проходит сертификацию и предпродажную подготовку по самым высоким стандартам.

12. Я ничего не понимаю! Можно я вам лучше позвоню?
Да, конечно! Наш телефон указан в закладках “Контакты” и “О Нас”. Однако заранее определите время для звонка, мы работаем по Западному Времени в США. Если никто не берет трубку, оставьте сообщение после сигнала, мы Вам перезвоним в удобное для Вас время!